EFICIENCIA Y EFICACIA 

DEFINICIÓN (¿QUÉ SON?)

Es muy típica la confusión entre estos dos términos. En este artículo vamos a tratar de que te quede clara la diferencia para siempre. Vamos allá.

La eficacia es el resultado de una acción. Se trata de saber si se ha hecho o no. Y punto.

La eficiencia en cambio trata sobre el rendimiento. ¿Cómo se ha hecho?. ¿De una forma óptima o no?. Veamos unos ejemplos, y quedará más claro.
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EJEMPLOS

Ejemplo 1: Un escape de agua. Imagina que tienes un escape de agua en casa. Si lo consigues arreglar, habrás sido eficaz, sino no. Da igual cómo lo hayas arreglado, lo sucio que te hayas puesto, el total de agua perdida, el dinero gastado en piezas, etc. Eficaz = Solucionado.

Para ver si has sido eficiente, vamos a entrar a ver cómo lo has solucionado. Si para arreglarlo te has gastado 10 mil euros, cuando se podía arreglar por 100 euros, entonces no has sido eficiente, porque había una solución mejor. Si te has manchado entero cuando te lo podrías haber evitado, entonces no has sido eficiente del todo. Etc.

Es importante destacar que la respuesta a ser eficaz es sí/no mientras que ser eficiente es una medida relativa, se podría representar como un porcentaje respecto a la mejor solución posible.

También es posible ser eficiente sin ser eficaz, aunque no es lo normal.

Ejemplo 2: Declaración de la renta. Imagina que sólo te queda un día para presentar la declaración, y consigues acabarla en ese día. Muy bien, lo has conseguido, has sido eficaz. Pero, ¿la has hecho bien, o has pagado de más?. Ahí entra el concepto de eficiencia, y por tanto el de deficiencia, en caso de no ser eficiente.

Ejemplo 3: Combustible. Poca gente sabe que la mejor hora en verano para repostar en la gasolinera es a primera hora de la mañana, cuando no hace calor, porque hay menos gases acumulados en el surtidor y por tanto por cada litro de gasolina que pongamos habrá más gasolina real y menos gases, así que nos saldrá más barata en el fondo que si repostáramos por la tarde. Bien, pues eso es un grado de eficiencia. Conseguir poner gasolina sería ser eficaz, en cambio conseguir que rinda más nuestro dinero sería ser eficiente.

Más ejemplos:
Eficiencia: Ir a comprar el pan y la leche en el mismo viaje y no en dos, que el hijo pequeño aproveche la ropa de su hermano mayor, programar dos partidos de fútbol seguidos para que los pite el mismo árbitro.

Eficacia: Arreglar un enchufe, marcar un gol, aprobar un examen, quedarse embarazada.